Ознакомьтесь с правилами безопасности!
Их соблюдение поможет вам защитить свои средства.

  1. СОБЛЮДАЙТЕ правила пользования и хранения карты:
    • Получив новую карту, обязательно поставьте подпись на оборотной стороне карты на специальной полосе для подписи.
    • Обеспечивайте такие условия владения картой, которые исключают всякую возможность ее утраты, порчи, копирования данных с карты, ее несанкционированного и незаконного использования.
    • Не передавайте карту другим лицам, в том числе родственникам. Только держатель банковской карты имеет право ее использовать.
    • При обнаружении утери, кражи карты и/или возникновения подозрений, что карта или ее реквизиты, а также ПИН-код, могли быть утрачены, незамедлительно свяжитесь с Банком для блокировки карты.
    • икому не сообщайте ваш ПИН-код, в том числе сотрудникам банков, полиции или работникам предприятий торговли (услуг). Запомните ваш ПИН-код. Не записывайте его.
  2. НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ данные вашей карты и свои персональные данные.

    При поступлении с неизвестных номеров звонков якобы от имени работников банка, SMS или PUSH-уведомлений, содержащих информацию о блокировании или неисправности банковской карты, операциях, которые Вы не совершали, блокировании или неисправности системы «СНГБ Онлайн»:

    • не перезванивайте на указанные в сообщениях номера,
    • не сообщайте НИКОМУ:

      - данные банковских карт: полный номер карты, срок действия, трехзначный код CVV2/CVC2-код, указанный на обратной стороне карты, SMS и PUSH-коды подтверждения,
      - логин, пароль и коды для входа в СНГБ Онлайн,
      - свои персональные данные: ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации и пр.

    • прекратите общение и перезвоните в банк самостоятельно по номерам, указанным на обратной стороне карты
  3. НЕ ВЫПОЛНЯЙТЕ никаких действий по рекомендациям третьих лиц, в том числе по установке каких бы то ни было приложений!
  4. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ по подозрительным ссылкам в смс-сообщениях, сообщениях в мессенджерах, социальных сетях, чатах и электронных письмах. Не устанавливайте программы для удаленного доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin): мошенники могут заразить ваше устройство вирусом или получить удаленный доступ к приложению «СНГБ Онлайн» и вашим личным данным.
  5. ИСПОЛЬЗУЙТЕ только официальные приложения банка в Apple Store, Microsoft Store и Google Play.
  6. УСТАНОВИТЕ на ваше устройство надежную антивирусную защиту.
  7. В любой подозрительной ситуации ЗВОНИТЕ В БАНК по телефонам, указанным на оборотной стороне карты.

Помните!

  1. Злоумышленники пытаются получить ваши данные, информацию о карте, кодах, паролях, установить посторонние приложения или выполнить другие действия для того, чтобы украсть ваши средства.
  2. Злоумышленники используют актуальные темы, для того чтобы усыпить бдительность и вынуждают вас действовать быстро, чтобы у вас не было возможности обдумать свои действия.
  3. Злоумышленники могут использовать технологию подмены номера телефона под официальные номера банка. Если вы подозреваете, что вам позвонил мошенник, положите трубку и перезвоните в банк сами по номерам, указанным на оборотной стороне на вашей карты.

Если вам звонит банк, то банк:

  • обязательно называет вас по Имени Отчеству;
  • никогда не просит вас сообщить реквизиты карты (номер карты, срок действия, проверочный код карты) или реквизиты операции (код подтверждения);
  • никогда не просит вас произвести какие-либо действия с вашей банковской картой (активировать и/или разблокировать карту по телефону или через банкомат);
  • никогда не просит установить на ваше устройство сторонние приложения.

Телефоны банка: (3462) 39-88-04, 8 (800) 200-88-04, 8 (800) 775-88-04.

SMS-центр банка +7 (922) 25-30-715:

Номер +7 (922) 25-30-715 используется исключительно для приема входящих SMS-сообщений и только для решения перечисленных выше вопросов.

Банк не использует данный номер для рассылки SMS-сообщений и не выполняет входящие/исходящие звонки с указанного номера.

Для рассылки SMS-сообщений АО БАНК «СНГБ» использует единственный идентификатор: SNGB.