Финансовая грамотность – главное оружие против «пластиковых» мошенников

     В последнее время в прессе все чаще появляются сообщения об атаках, направленных на получение персональных данных банковских карт. Банковские карты стали мишенью для злоумышленников. «Пластиковые» преступления становятся все более изощренными. Жажда легкой наживы и обогащения совершенствует методики хищения денег. Фантазии мошенников можно позавидовать – они придумывают все новые и новые схемы.

     В настоящее время, по информации, предоставленной департаментом пластиковых карт Сургутнефтегазбанка, мошенники активизировали схемы использования рассылки SMS- и e-mail-сообщений для выманивания данных банковских карт в целях последующего совершения несанкционированных операций. Схема получила название фишинг (англ. phishing – измененная форма от английских phone (телефон) и fishing (рыбная ловля)).

     Многие кредитные организации оперативно реагируют на данные атаки и предупреждают своих клиентов о возникающих опасных ситуациях. Банки рекомендуют клиентам проявлять бдительность при использовании пластиковых карт. Более того, банки всего мира объединены в борьбе против мошенничества, международные платежные системы разработали жесткие требования безопасности, предусматривающие системы экстренного оповещения банков о возможных случаях мошенничества, компании-разработчики технических решений предлагают специализированные программы, используется даже искусственный интеллект. В этой схватке нет конкуренции, общая задача специалистов различных направлений карточного бизнеса состоит в предотвращении мошеннических действий.

     Сургутнефтегазбанк не является исключением и постоянно напоминает своим клиентам о необходимости соблюдения элементарных правил безопасности и информирует о появлении новых мошеннических схем. Данная статья преследует эту же цель – предупредить и защитить клиентов от возможного посягательства на их денежные средства. Для информирования своих клиентов Сургутнефтегазбанк использует средства массовой информации, рассылает письма, как посредством почтовой, так и электронной связи, направляет SMS-сообщения. Следует отметить, что информационные сообщения Сургутнефтегазбанка обязательно содержат личное обращение к клиенту банка – это может быть ФИО клиента и/или последние цифры номера карты. Кроме этого, для обратной связи клиентам напоминаются номера телефонов банка. Номера телефонов должны обязательно соответствовать тем, которые указаны на оборотной стороне банковской карты или на официальном интернет-сайте Сургутнефтегазбанка по адресу: www.sngb.ru.

     Информирование – важная часть мер, направленных на предотвращение мошенничества, и является особенно актуальной сейчас, в период грядущих отпусков, но не является единственным способом предотвращения мошеннических действий с банковскими картами. Так, Сургутнефтегазбанк выпускает только пластиковые карты, оснащенные микросхемой (чипом). В настоящее время это самый защищенный и безопасный карточный продукт. В банке реализованы современные и надежные решения в области карточных технологий. Используемое Сургутнефтегазбанком программное обеспечение и оборудование отвечает строгим требованиям ЦБ РФ и международных платежных систем.

     Кроме того, в Банке работает круглосуточная служба поддержки клиентов. Высококлассные специалисты с помощью специализированного оборудования для предотвращения мошеннических операций ведут постоянный мониторинг и осуществляют проверку потенциально опасных операций. Проверяются операции, осуществляемые по картам, эмитированным Сургутнефтегазбанком, а также операции, совершаемые в банкоматах и торговых терминалах, установленных Сургутнефтегазбанком. Специалисты банка осуществляют постоянный контроль уровня обслуживания по пластиковым картам в предприятиях торговли и сервиса.

     Сургутнефтегазбанк считает своей приоритетной задачей обеспечивать безопасность расчетов, совершаемых с использованием банковских карт, и постоянно повышать уровень их защиты. Тем не менее, деньги всегда привлекали, и будут привлекать мошенников не важно, в каком виде: металлическом, бумажном, электронном или пластиковом. Избавить себя от проблем и пользоваться всеми преимуществами этого уникального банковского продукта можно лишь воспринимая банковскую карту как серьезное платежное средство, обращение с которым требует выполнения следующих правил:

  • не передавать банковскую карту третьим лицам;
  • не сообщать третьим лицам данные банковской карты (номер, срок действия, ПИН-код, проверочный код карты);
  • при оплате картой товаров и услуг не выпускать карту из вида. Внимательно следить за тем, чтобы обслуживающий вас персонал не выполнял с картой посторонних манипуляций;
  • осуществлять операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых центрах и т.п.);
  • не использовать устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат;
  • набирать ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть;
  • в случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует нажать на клавиатуре кнопку «Отмена», дождаться возврата банковской карты и отказаться от использования данного банкомата в дальнейшем;
  • как можно чаще менять ПИН-код, особенно после пользования картой за рубежом. Услуга по смене ПИН-кода в любом банкомате АО БАНК «СНГБ» предоставляется бесплатно;
  • установить невысокий индивидуальный расходный суточный лимит, рассчитанный, исходя из ваших собственных потребностей;
  • при оплате картой товаров в сети Интернет использовать только проверенные, заслуживающие доверия интернет-магазины;
  • подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (оповещение посредством SMS- и/или e-mail-выписки);
  • в случае утраты/кражи карты немедленно сообщить об этом в банк по телефонам круглосуточной службы, указанным на оборотной стороне вашей карты: 8(800)200-88-04 (бесплатный звонок на территории России), 8 (3462) 39-88-04.

Соблюдение этих элементарных правил позволит вам комфортно и безопасно пользоваться банковской картой, хранить и распоряжаться своими денежными средствами в любой точке мира в любое удобное для вас время!