Контакт-центр

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). В случае занятости всех операторов, выберите пункт меню «0» и Вам будет предложено оставить голосовое сообщение. Освободившийся оператор Вам перезвонит.

Станьте членом сообщества банковского форума http://feedback.sngb.ru и задайте вопрос, выскажете идею, обозначьте проблему или выразите благодарность. Представители Банка ответят на Ваше обращение не позднее следующего рабочего дня. Кроме того, Вы сможете обменяться мнениями других членов сообщества клиентов АО БАНК «СНГБ».  

 

Получите индивидуальный код - Т-ПИН. Для получения Т-ПИНа, необходимо выбрать следующие пункты меню в банкоматах Банка: «Дополнительные услуги» → «Услуги банка»→«Подключение к услуге «Телефон-Банк». В системе Телефон-Банк при помощи Т-ПИНа Вы сможете:

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). Для блокирования в автоматическом режиме с помощью Т-ПИНа - выбрать пункт меню 1 → 1 → 1. Для блокирования через оператора - 1 → 1 → 2.

Через системы дистанционного банковского обслуживания «СНГБ-Интернет», «СНГБ-Мобильный» и «СНГБ-Онлайн».

В системе «СНГБ-Интернет» в разделе Ваши карты выбрать карту, которую необходимо заблокировать, далее выбрать пункт «блокировать».

В системе «СНГБ-Мобильный» выбрать карту, которую необходимо заблокировать, далее выбрать строку «блокирование карты» или, в случае необходимости временного блокирования карты, указать срок блокирования и выбрать строку «запрос кода на блокирование», далее – «блокирование карты». 

В рабочие дни Банка в любом отделение Банка, написав заявление о блокировании/перевыпуске международной банковской карты.

 

Круглосуточно в автоматическом режиме по телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). В автоматическом режиме надо выбрать пункт меню 1→2→1. Внимание! Для получения информации необходимо ввести Т-ПИН.

Через системы дистанционного банковского обслуживания «СНГБ-Интернет», «СНГБ-Мобильный», «СНГБ-Онлайн». Информация доступна в разделах Ваши карты и Ваши счета.

Через банкоматы и пункты выдачи наличных Банка, а также сторонних банков, сертифицированных в международных платежных системах MasterCard и Visa на предоставление данного вида услуг.

Сформировав sms-запрос на телефон: +79222530715. В sms-запросе отправляются последние 4-е цифры номера банковской карты, к которой подключена услуга.
Стоимость sms-сообщения - по тарифу Вашего сотового оператора. Вы получите ответ в течение нескольких секунд.

Обратившись в любое отделение Банка в рабочие дни.

Через банкоматы Банка. Необходимо выбирать пункт меню «Дополнительные услуги» - «Смена ПИН-кода». Услуга бесплатная.
Всем держателям банковских карт АО БАНК «СНГБ» доступно изменение ПИН-кода в любых устройствах, расположенных на территории Российской Федерации.

Через банкоматы Банка с функцией «Cash-in».
При внесении денежных средств через банкоматы Банка с функцией Cash-in зачисление и  на карту и на счет происходит в режиме on-line.
Обращаем Ваше внимание, что операцию пополнения карты для гашения кредита необходимо выполнить не позднее 20:00 дня планового платежа по кредиту!

Через систему дистанционного банковского обслуживания «СНГБ-Интернет», «СНГБ-Онлайн». Сделать перевод денежных средств с любого своего счета, в том числе с конверсией в другую валюту.

Обратившись в любое отделение Банка в рабочие дни.

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). По потребительским кредитам/ипотеке надо выбрать пункт меню 2→1→1→1. По кредитным картам надо выбрать пункт меню 2→1→1→2. Внимание! для получения информации необходимо ввести цифровую часть кредитного договора.

Подать заявку на кредит можно на главной странице сайта Банка.
По телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). В случае занятости всех операторов, выберите пункт меню «0» и Вам будет предложено оставить голосовое сообщение. Освободившийся оператор Вам перезвонит.

Через банкоматы Банка. Необходимо выбрать пункт меню «Дополнительные услуги» → «Услуги банка» → «Подать заявку на кредит», далее следовать указаниям меню. Специалист Банка перезвонит Вам в течение рабочего дня и оформит заявку по телефону. 

Обратившись в любое отделение Банка в рабочие дни.

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-88-04; 8-800-200-88-04 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). Следуя указаниям системы, выбрать пункт меню 4 → 1 для получения информации по курсам валют и драгоценных металлов или 2 - курсы акций за предыдущий день. 

Обратившись в любое отделение Банка в рабочие дни.

Через банкоматы Банка выбрать пункт меню «денежные переводы» → «золотая корона» или «Contact». Для совершения переводов денежных средств в пределах собственных картсчетов необходимо выбрать пункт «дополнительные услуги» → «переводы с карты на карту».  

Через систему Телефон-Банк при помощи Т-ПИНа перевод возможен только между своими активными картами, надо выбрать пункт меню 1→ 2 →2→1.

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-8-04, 8-800-200-88 (бесплатно по России); 8-800-775-88-04 (бесплатно по России). Следуя указаниям системы, выбрать пункт меню 1→ 2 →2→2.
Через ВПТ (интернет-банкомат) для совершения перевода денежных средств на карты АО БАНК «СНГБ» или карты сторонних банков ПС Visa/MasterCard, необходимо выбрать «Все платежи» → «С карты на карту».
Через системы СНГБ/Мобильный/СНГБ-Интернет/СНГБ Онлайн.

Круглосуточно по телефонам: (3462) 39-83-00; 8-800-775-83-00 (бесплатно по России). Следуя указаниям системы, выбрать пункт меню 3 → 1 - заявка по работе банкомата, или 2 - заявка по работе терминала. Внимание заявки принимаются в автоматическом режиме, если Вы хотите соединиться с оператором, необходимо выбрать пункт меню 3.  

Круглосуточно по телефону: (3462) 39-90-90 оставить голосовое сообщение. Следуя указаниям системы, оставить отзыв о работе банка, либо предложение по улучшению работы Банка. 

Через официальный сайт банка www.sngb.ru обратиться в письменной форме – баннер на главной странице сайта «Мы ценим Ваше мнение», а также виджет «обратная связь».