Дополнительные услуги по картам

Дополнительные услуги по банковским картам:

• SMS–выписки
• Выписки по электронной почте
• Оплата коммунальных услуг через банкоматы
• Изменение ПИН-кода
• Перевод денежных средств с картсчета на картсчет с использованием телефонной связи
• Денежные переводы через банкомат
• Денежные переводы Visa Money Transfer
• Денежные переводы MasterCard MoneySend
• Порядок осуществления операции возврата кредита и уплаты процентов по кредиту с использованием банковских карт посредством банкоматов Сургутнефтегазбанка
• Проверка остатка денежных средств на картсчете по телефону
• Пополнение картсчета через терминалы группы компаний Элекснет
•  Моментальная оплата услуг (связь)
• Порядок осуществления заказа билетов авиакомпании KOLAVIA с использованием банковских карт посредством банкоматов Сургутнефтегазбанка;
• Налоговые платежи в пользу УФНС по ХМАО через банкомат
• Порядок пополнения картсчета посредством банкоматов Сургутнефтегазбанка

SMS–выписки

Сургутнефтегазбанк предоставляет держателям международных банковских карт, выпущенных Сургутнефтегазбанком, возможность получать информацию о движении денежных средств по картсчету на мобильный телефон в режиме on – line ( SMS -выписка).

Это позволит Вам без обращения в банк:

• получать информацию о зачислении денежных средств на Ваш картсчет (заработной платы, алиментов и т.д.);
• контролировать и планировать Ваши расходы;
• оперативно отреагировать на случай несанкционированного использования Вашей карты и избежать возможных потерь.

Сургутнефтегазбанк предоставляет SMS-выписку в автоматическом режиме, при движении денежных средств по Вашему картсчету на сумму, равную или превышающую установленную Вами сумму, а также при совершении Вами иных операций с использованием банковской карты.

Услуга может быть предоставлена абонентам операторов сотовой связи:

• «Мегафон»;
• «Utel»;
• «МТС»;
• «Билайн».

Плата за услугу взимается в соответствии с Тарифом Сургутнефтегазбанка (раздел "Дополнительные услуги по операциям с банковскими картами").

• Инструкция о порядке получения выписки по картсчету на мобильный телефон в режиме on-line
• Пример SMS-выписок

Порядок предоставления услуги:

Для подключения к услуге Вы можете воспользоваться одним из трех вариантов:

• оформить соответствующее заявление в любом из отделов по обслуживанию физических лиц Сургутнефтегазбанка; 
• позвонить по телефонам круглосуточной службы Банка - (3462) 39-88-04, 8 800 200 88 04 (бесплатный звонок на территории России);
• выбрать в меню банкомата пункт «Дополнительные услуги», «Подключение к услуге СМС-выписка» и далее следовать инструкциям на экране банкомата.

Подключение услуги — бесплатное.

Выписки по электронной почте

Выписка по картсчету, доставленная посредством электронной почты, позволит Вам:

• получать информацию о движении денежных средств на Вашем картсчете и операциях, совершенных с картами;
• своевременно обратиться в банк в случае несанкционированного использования Вашей карты для оформления претензии по операциям с Вашей картой, которые Вы не совершали;
• получать выписку по своему выбору Вы можете 1 раз в день, 1 раз в неделю, 1 раз в месяц.

Выписка по картсчету (отчет о проведенных транзакциях) посредством электронной почты предоставляется:

• на следующий рабочий день при наличии операций по картсчету за прошедший день;
• в первый рабочий день месяца/недели, следующего за отчетным периодом, при наличии операций по картсчету за месяц/неделю;
• при достаточности средств на картсчете для списания комиссии.

Плата за услугу взимается в соответствии с Тарифом Сургутнефтегазбанка (раздел "Дополнительные услуги по операциям с банковскими картами").

Порядок предоставления услуги:

Распечатайте и оформите заявление*, после чего обратитесь в любой из отделов по обслуживанию физических лиц Сургутнефтегазбанка и передайте сотруднику банка оформленное заявление на получение данной услуги.

Изменение ПИН-кода

Порядок изменения ПИН-кода в банкоматах Сургутнефтегазбанка:

• Вставьте карту в банкомат
• Нажмите клавишу, расположенную напротив надписи «Русский язык»
• Наберите Ваш действующий ПИН-код и нажмите клавишу «ВВОД»
• После ввода действующего ПИН-кода карты на экране банкомата высвечивается меню
• Выберите необходимую Вам операцию с помощью кнопки, расположенной напротив надписи «Изменение ПИН-кода»
• Введите новый ПИН-код, затем нажмите клавишу «ВВОД»
• Повторно введите новый ПИН-код, затем нажмите клавишу «ВВОД», с этого момента Вашу карту можно использовать только с новым ПИН-кодом!

Информация о проведенной операции фиксируется в процессинговом центре банка.

Услуга по изменению ПИН-кода банковской карты доступна только в банкоматах Сургутнефтегазбанка по банковским картам MasterCard, Cirrus/Maestro, Visa и Visa Electron с магнитной полосой, а также по совмещенным банковским картам международной платежной системы MasterCard Worlwide, т.е. картам со встроенным микропроцессором (чипом).

Стоимость услуги в соответствие с Тарифом Банка.

Перевод денежных средств с картсчета на картсчет с использованием телефонной связи

Сургутнефтегазбанк предоставляет своим клиентам – владельцам основных банковских карт международных платежных систем MasterCard Worldwide и VISA Int. возможность осуществлять переводы денежных средств с одного картсчета на другой картсчет с использованием телефонной связи.

Оба картсчета клиента должны быть открыты в Сургутнефтегазбанке.

Порядок предоставления услуги:

Для подключения к услуге Вам необходимо оформить заявление в любом из отделов отделов по обслуживанию физических лиц Сургутнефтегазбанка.

Для осуществления перевода денежных средств с одного картсчета на другой картсчет с использованием телефонной связи Вам необходимо обратиться в Отдел сопровождения клиентов по телефонам:
+7 (3462) 39-88-04;
+7 (3462) 39-87-66;
+ 8-800-200-88-04.
и предоставить сотруднику Отдела следующую информацию:

• Ваши Фамилию, имя, отчество;
• вид и тип карты, номер карты, выпущенной к картсчету, с которого необходимо осуществить списание денежных средств;
• кодовое слово;
• вид и тип карты, номер карты, выпущенной к картсчету, на который необходимо осуществить зачисление денежных средств;
• сумму перевода.

Стоимость услуги в соответствии с Тарифом Банка.

Для получения более подробной информации обращайтесь по телефонам информационно – справочной службы:
+ 7 (3462) 39-83-33;
+ 7 (3462) 39-94-50.

Денежные переводы через банкомат

Порядок предоставления услуги:

• Вставьте карту в банкомат
• Нажмите клавишу, расположенную напротив надписи «Русский язык»

• После выбора языка осуществляется переход в главное меню
• Нажмите клавишу «Дополнительные услуги»

• Далее выберите пункт меню «Перевод с карты на карту»

• Введите номер карты, на которую вы желаете произвести перевод, и нажмите клавишу «Подтвердить»

• Далее введите сумму перевода и нажмите клавишу «Подтвердить»

• Далее введите ваш ПИН-код и нажмите клавишу «Ввод»

• Проверьте данные, отображенные на экране, и нажмите клавишу «Подтвердить»

• Не забудьте взять квитанцию!

Проверка остатка денежных средств на картсчете по телефону.

Вы можете бесплатно узнать остаток денежных средств на Вашем картсчете посредством телефонной связи с помощью автоинформатора.

Для этого необходимо позвонить телефону (3462) 39-88-04 или (3462) 39-87-66, а также
8-800-200-88-04 (бесплатный звонок на территории России).

Далее необходимо набрать свой индивидуальный Т-пин (секретный код) и номер карты.

Получить свой индивидуальный Т-пин (секретный код) можно в банкоматах Сургутнефтегазбанка, выбрав в меню банкомата пункт «Подключение к услуге «Телефон-Банк», далее «Получить Т-Пин». После этого для Вас будет распечатан чек с указанием Вашего индивидуального секретного Т-Пина.

Отметим, что действует ограничение на прослушивание остатка – не более 5 раз в день. Услуга действует для Клиентов—обладателей банковских карт Сургутнефтегазбанка, которые могут ознакомиться с Инструкцией пользователя системы «Телефон-Банк».

Более подробную информацию Вы можете получить в информационно-справочной службе Банка по телефону (3462) 39-83-33.

Пополнение картсчета через терминалы группы компаний Элекснет.

Международная платежная система Visa International совместно с группой компаний Элекснет предоставляет Вам возможность осуществлять пополнение картсчета через терминалы «Моментальная оплата».

Сеть терминалов «Моментальная оплата» насчитывает около 700 терминалов в Москве и Московской области и около 80 в Санкт- Петербурге. С полным списком терминалов Вы можете ознакомиться на сайте www.elecsnet.ru, либо по телефону Службы клиентской поддержки группы компаний Элекснет (495) 787-29-64.

Условия и порядок пополнения картсчета через терминалы «Моментальная оплата», а также срок, в течение которого денежные средства будут зачислены на картсчет, определяются группой компаний Элекснет.

Сургутнефтегазбанк напоминает Вам о необходимости соблюдения мер безопасности при совершении операций с банковскими картами, в том числе при пополнении картсчета через терминалы «Моментальная оплата».

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться на официальный сайт платежной системы Visa или в Отдел сопровождения клиентов Сургутнефтегазбанка по телефонам (круглосуточно) 39-88-04, 39-87-66 и 8-800-200-88-04 (бесплатный звонок на территории России).
 

Порядок пополнения картсчета посредством банкоматов Сургутнефтегазбанка.

Порядок пополнения картсчета:

• Вставьте карту в банкомат;
• Нажмите клавишу, расположенную напротив надписи «Русский язык»;
  
• Наберите Ваш ПИН–код и нажмите клавишу «ВВОД»;
• После ввода ПИН–кода карты на экране банкомата высвечивается меню;
  
• Выберите пункт "Пополнение счета";
• В появившемся меню выберите необходимую валюту для пополнения счета;
  
• Поместите деньги в приемник для купюр, следуя указаниям на экране банкомата;
  
• После перечисления денег Вы можете продолжить пополнение, либо октазаться от него.
  

Услуга предоставляется в соответсвие с Тарифом Банка.

Для получения более подробной информации обращайтесь по телефонам:
+7 (3462) 39-88-04; +7 (3462) 39-83-33; +7 (3462) 39-94-50;
8-800-200-88-04 (бесплатный звонок на территории России).

* — Внимание! Для просмотра файлов в формате PDF необходимо установить Acrobat Reader.